RMail Erfahrungsbericht – United Legal Assistance

United Legal Assistance

Vereinigtes Königreich

"Wir verwenden Frama RMail für das Senden und Empfangen von unternehmenssensitiven E-Mails und großen Dateien. Frama kam und präsentierte uns ihr System, und wir wussten innerhalb von 10 Minuten, dass wir es als Option brauchten, um die Datensicherheit zu erhöhen. Es gibt uns die Gewissheit, dass Daten und E-Mails nicht abgefangen werden und unsere Kundeninformationen sicher sind. Unter den heutigen Bedingungen halten wir das für ein unerlässliches Mittel."

Adam Hughes - Direktor, United Legal Assistance

Projekt
Einführung eines sicheren E-Mail-Dienstes, der es ermöglicht, dass verschlüsselte E-Mails sowohl vom Absender als auch vom Empfänger problemlos genutzt werden können.

Lösung
Ein einfaches, aber leistungsstarkes Add-on, das sichere E-Mail-Dienste auf Knopfdruck bereitstellt.

Nutzen / Vorteile

  • Einfache und unkomplizierte Implementierung
  • Registered Receipt (Compliance Record) um Compliance nachzuweisen
  • Auditfähiger Compliance-Nachweis
  • Keine Online-Portale und keine Anmeldung für die Empfänger erforderlich
  • Einfache Übertragung großer Dateien
  • Keine Notwendigkeit für Drittanbieter für die Übertragung von großen Dateien

 

Über United Legal Assistance



United Legal Assistance ist ein freundliches, ehrliches und professionelles Team mit über 20 Jahren Erfahrung in der Versicherungs- und Schadenmanagementbranche. Sie zielen darauf ab, einen qualitativ hochwertigen und unvergesslichen Service zu bieten, sei es im Auftrag des Maklers oder in Vertretung des Kunden. United Legal wurde im Jahr 2014 gegründet.
 
 
 
 

Die Geschichte



Die Einführung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung erfordert eine eingehende Analyse der bestehenden Abläufe bei der Datenerfassung, Datenverarbeitung, Datenspeicherung und Datenübertragung von personenbezogenen Daten. Mit einem 25-jährigen Ruf, den es zu wahren gilt, waren sie mit dem Versand dieser Daten über Standard-E-Mail-Verbindungen unzufrieden.

Die Anonymität seiner Kunden war schon immer von zentraler Bedeutung, und mit der Einführung der DSGVO im Mai 2018 rückte dies erneut in den Fokus.

Da E-Mails eine unsichere Art des Informationsaustausches sind, brauchte die United Legal Assistance eine Lösung, die es ihnen ermöglicht, nicht nur einfach verschlüsselte E-Mails zu versenden, sondern auch den Empfänger zu entlasten. Keine Portale, keine Logins, keine Registrierungen. Sie wünschten sich eine mühelose Customer Journey. Außerdem wollten sie ihren Kunden die Möglichkeit geben, persönliche Informationen sicher zurückzusenden.
 
 

Zusammenarbeit und Rollout



Frama UK führte ein erstes Beratungsgespräch mit dem Managementteam von United Legal Assitance durch. Dies wurde genutzt, um die aktuellen Arbeitsabläufe und Schmerzpunkte zu verstehen, die Frama in die Lage versetzen, eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Auftragsbestätigung konnte Frama die Lösung installieren, testen und in Betrieb nehmen. Einführungsschulungen wurden durchgeführt und zusätzliche Hilfe und Schulung durch den engagierten Kundenbetreuer zur Verfügung gestellt.
 
 

Erste Erfahrungen



Der Roll-out bei United wurde fristgerecht und ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs abgeschlossen. Vom ersten Tag an war es offensichtlich, dass die Benutzerfreundlichkeit, die zusätzlichen Funktionen und das Vertrauen in die Einhaltung der Vorschriften für alle sichtbar waren.

Mit dem jüngsten Anstieg der Cyberkriminalität und insbesondere des E-Mail-Betrugs hat RMail dafür gesorgt, dass die gesamte E-Mail-Kommunikation, die jetzt von United Legal Assistance versendet wird, gegen diese Art von Angriffen geschützt ist. Dies ist sowohl für United als auch für ihre Kunden von großer Bedeutung.
 
 
 
 

Das Urteil



Da viele E-Mail-Verschlüsselungsdienste verfügbar sind, ist es nicht immer einfach zu wissen, für welche Lösung man sich entscheiden soll.

Frama RMail bietet einen einzigartigen Zustellungsnachweis, der die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen belegt. Ohne dieses Element ist es nicht möglich, den Nachweis der Ordnungsmäßigkeit im Rahmen einer Prüfung oder eines Rechtsstreits zu erbringen.

Die Sicherheit, die ein verschlüsselter E-Mail-Service bietet, erhöht den Wert des Produkts und schützt sowohl Absender als auch Empfänger vor möglichen Datenschutzverletzungen.

Diese Vorteile in Kombination mit der einfachen Handhabung für Absender und Empfänger machen RMail zur ersten Wahl für E-Mail-Sicherheit und Compliance.
 
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